Chúng tôi ở đây — liên hệ bet3 ngay khi bạn cần

Mã định danh duy nhất được tạo tự động khi bạn gửi yêu cầu liên hệ. Dùng mã này để hỏi lại trạng thái xử lý mà không cần mô tả lại vấn đề từ đầu.

KYC là xác minh danh tính. Khi đội hỗ trợ yêu cầu KYC, bạn cần gửi ảnh CMND hoặc hộ chiếu để xác nhận chủ tài khoản trước khi xử lý yêu cầu rút tiền hoặc đổi thông tin.

Live chat là kênh nhắn tin trực tiếp với nhân viên hỗ trợ ngay trên trang web, phản hồi trong thời gian thực. Email phù hợp hơn khi cần gửi kèm ảnh chụp màn hình hoặc tài liệu đính kèm.

Form điền thông tin trực tuyến gồm họ tên, email tài khoản, chủ đề và nội dung vấn đề. Hệ thống tự gửi yêu cầu đến đội hỗ trợ và tạo mã ticket để theo dõi.

Khoảng thời gian từ lúc bạn gửi yêu cầu đến khi nhận được phản hồi đầu tiên từ đội hỗ trợ. Với live chat, phản hồi gần như tức thì. Với email và biểu mẫu, thời gian phụ thuộc vào lượng yêu cầu đang xử lý.

Hệ thống phân loại yêu cầu theo mức độ khẩn cấp. Giao dịch bị lỗi hoặc tài khoản bị khoá thường được xử lý trước các phản hồi chung hoặc câu hỏi không ảnh hưởng trực tiếp đến tài khoản.